Internet vs. Einzelhandel. Oder - Der Preis der Hybris.

Warum sehen einige Händler das Internet als Bedrohung und andere als Chance an? Was ist dran an dem Vorurteil, das Internet würde den Handel am PoS aussterben lassen? Welche Methoden eignen sich, um das Internet positiv in Verkaufsgespräche zu integrieren und es pro-aktiv zu nutzen? In unseren Trainings hören wir bisweilen, dass einige Mitarbeiter ihrem Unmut Luft machen, das Internet würde ihnen das Geschäft verderben. Tatsächlich erleben wir vereinzelt, dass Kunden die Preistransparenz des Internet sehr offensiv nutzen, um etwa einen Preisnachlass zu ergattern. Nur, ist das tatsächlich ein flächendeckendes Phänomen oder handelt es sich um Einzelfälle? Tatsache ist, dass sich der Einzelhan

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